BLOG

Messaggio di artusi da commentare:

...quello che mi è successo oggi merita una, spero breve, parentesi...

prima di tutto ci tengo a precisare che nel mio mestiere attuale, essendo altamente 'operativo' (nel senso che si basa su procedure specifiche, disposizioni comunali,ecc..ecc..) può capitare che arrivino delle chiamate a scopo informativo da personaggi che ne sanno, in merito al campo trattato (quello di oggi era un avvocato, ad esempio) più di te.

E per fortuna che è così; a volte pesa perchè sembra che tu, operatore rappresentativo di un'azienda, sia l'ignorante di turno che non sa le cose o non si sa districare in mezzo alle situazioni, a volte è comodo perchè con un semplice giro, ovviamente non disonesto, di parole riesci a cavartela.

Esempio:

Mi chiama oggi sto tizio, avvocato, per chiedermi informazioni su una fattura TIA (Tariffa Igiene Ambientale) di un cliente che si lamenta dell'elevato importo della stessa in riferimento alla 'quota variabile' (uno dei parametri coi quali viene calcolata) che viene definita, quest'ultima da un Decreto Comunale che disciplina i costi dello smaltimento, ecc.. ecc..
Ora, il modo in cui viene calcolata (la quota), se davvero è così, noi come operatori non lo conosciamo.

Molti utenti che chiamano spesso si fidano, e fanno bene, di quello che gli dico io o i miei colleghi che in qualche modo cerchiamo di semplificare le cose e renderle semplici anche per l'ultimo degli ignoranti in materia, ovviamente dicendo le cose come stanno, e spesso subendo noi stessi, anche se non siamo i diretti responsabili, le lamentele per i costi elevati (come si dice in Italia, troppo spesso:" non è di nostra competenza...")...

io sono dell'opinione che l'utente sveglio, che si accorge di pecche comunali, che gravano sui cittadini debba fare una distinzione tra chi decide e chi 'dice quello che viene deciso'...avrebbe più senso che le rimostranze di un avvocato andassero al vertice della questione...

tutta sta pappardella per dire che sono d'accordo e stimo moltissimo i professionisti che cercano i motivi delle inculate (in questo caso del comune), ma che purtroppo hanno la pecca di rinfacciarlo alle persone che non c'entrano e che svolgono un servizio, molti al massimo della loro potenzialità

Senza spalare merda su nessuno, non è sbagliato far notare queste cose, è sbagliato il contesto e il modo in cui vengono fatte notare (vedo le mie colleghe e mi incazzo perchè sono alle prese con un avvocato tri-cazzuto che si inalbera senza motivo, e questo è tremendamente scorretto...)
fosse stato per me gli avrei dato ragione per quello che ha detto(perchè ne aveva parecchia), ma non in questo ambiente e per come svolgo il mio lavoro...

ma sono ugualmente felice che ci siano persone così nel mondo...

la mia non è una critica, è solo una considerazione sull'insieme delle ingiustizie che ci sono a questo mondo, e sul modo sbagliato di combatterle..siano esse grandi-medie-piccole!!

ATTENZIONE:
Per commentare questo BLOG
è necessario essere iscritti
alla community di www.spritz.it

COMMENTI:

Autore: artusi
( martedì 4 maggio 2004, ore 15:01 )

non occorre "l'amichevole conferma..."

Autore: barnum.
( lunedì 3 maggio 2004, ore 20:21 )

mmmm ho letto le prime due righe e l'ultima

cmq presumo che tu abbia in qualche modo ragione