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Wednesday, June 01, 2005 - ore 01:35
(categoria: " Vita Quotidiana ")
Ambientazione: banca del mio paese, periodo terzo millennio.
Ho un conto corrente online con una banca che da un paio d'anni è diventata di proprietà di un grande gruppo finanziario. Mi hanno mandato tutte le informazioni sui grandi vantaggi che avrei avuto, depliant colorati e carte di credito mai chieste.
Vabbè, penso, ora che devo versare un assegno mi torna comodo. Ho la filiale vicino casa, vado in bici e sono a posto.
Arrivo in banca e dopo aver depositato tutti gli oggetti metallici, compresa la fede nuziale, entro praticamente in mutande nella filiale. Cominciamo bene.
Un quarto d'ora di ricerche, ci sono problemi.
"Guardi signora, lei non può versare sul suo conto corrente. Non ho il codice filiale della sua banca"
"Scusi, ma è un problema vostro, io che ci posso fare? Dove lo trovo questo codice?".
"Eh non so, comunque possiamo fare un bonifico" dice la premurosa signora.
"Quanto mi costa?" dico io col fare da massaia attenta.
"Due euro" dice lei con faccia un po' schifata da tanta insistenza.
"Evvabbè, facciamo sto bonifico e non se ne parli più"- che nel frattempo era passata una mezzoretta e avevo fretta. Totale operazione 5 euro.
"Ma scusi, come mai?"
"Eh, non so, lo decide il sistema" (!!!!)
Torno a casa, verifico sui depliant. Possibile che con questa nuova banca possa andare in vacanza alle Seychelles gratis e versare un assegno sul mio conto corrente non si può?
Ok, c'è scritto. Telefono al call center e chiedo lumi.
"Lei non deve pagare niente" mi dicono.
"Ne devo versare un altro tra un paio di giorni, come faccio?"
"Se ha problemi ci faccia chiamare e si faccia rimborsare quanto ha pagato: lei non deve pagare niente per quella operazione".
Torno con il nuovo assegno dalla solita impiegata.
Attesa. Problemi. Casini. Telefonate.
Dopo mezz'ora la tipa è contentissima "ce l'abbiamo fatta! e non deve pagare niente (incredibile). E' contenta signora?"
"Insomma... rivorrei anche i miei cinque euro" dico io un po' scocciata. Che mi sembra abbastanza un mio diritto non pagare per mettere i soldi sul mio conto corrente.
"Eh, per quelli non c'è niente da fare" dice lei con il tono di un medico di fronte al famigliare di un moribondo "Come? e come facciamo allora?" dico io sempre più scocciata.
"Signora, son solo 5 euro" dice la ricca ereditiera che lavora in banca per hobby
"Sì, ma son poi i miei" dico io che li ho già persi di pazienza "se per lei sono pochi, allora me li dia lei, tanto ha l'indennità di cassa no?"
"Sì, ce l'ho, ma è per quando sbaglio a dare il resto" risponde lei scocciata, ho violato la sua privacy...
"Perfetto", dico io, "io le dovevo 0 le ho dato 5 lei mi doveva ridare 5 e siamo pari"
"Senta signora, c'è la fila" dice la gentilissima impiegata.
Mi si gela il sangue. Ma come c'è la fila? Nel depliant sono tutti sorridenti e ti danno i pasticcini. Qui mi fan spogliare per entrare e poi mi invitano a uscire come se fossi un ubriaco in discoteca?? Ennò. C'ho ragione io.
Mi guardo intorno, vedo quella specie di leggio dove c'è scritto "Si prega di mantenere la distanza per tutelare la privacy....", lo tiro su e dico: "questo li varrà cinque euro? Penso di sì"
E mi allontano verso l'uscita con questo coso in mano.
La guardia giurata mi corre incontro come un giocatore di rugby. L'impiegata mi urla di fermarmi.
Io dico forte, che mi sentano tutti: "O mi ridate i miei cinque euro o una calcolatrice o questo coso qui, vedete voi".
Arriva il direttore e poi l'addetta ai rapporti con la clientela (credo che sia un modo gentile per definire l'addetta ai casi difficili).
Spiego. Si scusano. Lei ha ragione, ecco i suoi cinque euro.
Peccato però, mi piaceva il leggio. E avevo già anche deciso dove metterlo.
Nell'ingresso di casa mia, vicino al cartello con su scritto "Attenzione, qui vive una testa di cazzo".
Dovremmo comportarci tutti così, lo sforzo non è grande, i risultati lo sarebbero.
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