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Monday, October 23, 2006 - ore 22:29
leggete che mi e arrivato via mail 
(categoria: " Vita Quotidiana ")
Assistenza tecnica vs. cliente medio
Caso 1
Assistenza tecnica:
"Che computer ha?"
Cliente: "Uno bianco"
Assistenza tecnica:.
.... (Silenzio)
Caso 2
Cliente: "Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dal lettore".
Assistenza tecnica: "Ha provato a
premere il pulsante per farlo uscire?
Cliente: "Sí, chiaro, è come se
fosse incollato......
Assistenza tecnica: "che strano, questa cosa non mi suona bene....aspetti
che apro una scheda....
Cliente: "No...
Aspetta...non avevo messo il dischetto...è ancora sul tavolo....mi dispiace,
grazie".
Assistenza tecnica: "... (Silenzio).
Caso 3
Assistenza tecnica: "Faccia clic sull’icona ’My Computer’ sulla sinistra
dello schermo".
Cliente: "Alla mia sinistra o alla sua?"
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)
Caso 4
Assistenza tecnica:
"Buongiorno, in cosa posso aiutarla?
Cliente: "Salve, non riesco a
stampare.
Assistenza tecnica: "Per favore faccia su clic "inizio"
e...
Cliente: "Ascolti, non inizi con tecnicismi, non sono esperta di computer.
Maledetto!
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)
Caso 5
Cliente: "Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni volta che ci
provo scrive ’stampante non trovata" ho anche preso la stampante e l’ho
collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela davanti il computer
continua a dire che non la trova.
Assistenza tecnica: "...
(Silenzio)
Caso 6
Cliente: "ho problemi per stampare in rosso"
Assistenza tecnica: "ha una stampante a colori"?
Cliente:
"Aaaaaaaah.... grazie"!!
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Caso 7
Assistenza tecnica: "cosa vede nel monitor in questo momento?"
Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo"
Assistenza
tecnica: ... (Silenzio)
Caso 8
Assistenza tecnica: "Ora prema F8".
Cliente: "Non funziona.
Assistenza tecnica: "Che cosa ha fatto
esattamente"?
Cliente: "Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, però non succede nulla.
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Caso 9
Cliente: "La mia tastiera non funziona".
Assistenza tecnica: "E’
sicuro che è collegata"?
Cliente: "No lo so. Non arrivo a vedere
dietro".
Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi indietro.
Cliente: "OK"
Assistenza tecnica: "La tastiera
segue con lei?.
Cliente: "Sí"
Assistenza tecnica: "Questo
significa che la tastiera non è collegata. C’è per caso un’altra tastiera lì
vicino?
Cliente: "Sí, ce nè un altra qui. Cavoli...
questa funziona!!
Assistenza tecnica: ...(Silenzio)
Caso 10
Assistenza tecnica: "La tua password è ’a’ minuscola di acqua, V maiuscola
de Verona,
il numero 7...
Cliente: "7 in maiusculo o
minusculo?
Assistenza tecnica:... (Silenzio)
Caso 11
Cliente:
"non riesco a collegarmi in Internet, appare errore di chiave.
Assistenza tecnica: "E’ sicura che sta utilizzazndo la chiave corretta"?
Cliente: "Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla".
Assistenza tecnica: "Mi può dire quale era la password?
Cliente: "5
asterischi.
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)
Caso 12
Cliente:
"Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermo però ogni volta
che muovo il mouse sparisce.....
Assistenza tecnica: ...
(Silenzio)
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