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Thursday, June 28, 2007 - ore 13:08
key 21
(categoria: " Vita Quotidiana ")
Cercando un lavoro per l’estate mi sono imbattuta nell’azienda KEY 21... Ho fatto la prova per un giorno ed ho capito che genere d’azienda è...
Ne ho avuto la conferma trovando alcune cose su internet....
Mi manda rai tre - La puntata in onda il 23 febbraio 2007
Acquisti
NEL MIRINO DEI CONSUMATORI LE VENDITE PORTA A PORTA
I cittadini contestano l’operato dei promotori della Key 21, che propone, tra gli altri, i contratti di Enel Gas e Barclay Card. Un video, realizzato con una telecamera nascosta, svela i pericoli.
Servizi a cura di Elena Canonico e Andrea Di Carlo
Sono in aumento le vendite porta a porta di prodotti e servizi. Ma non sempre i venditori offrono informazioni chiare e corrette. A “Mi manda RaiTre” sono intervenuti Lucia Firenze, Edda Bagni, Stefano Stenghel, Fabrizio Zanelli e Massimo Verzaro che ci hanno raccontato il comportamento di alcuni venditori della società Key 21, azienda leader nella vendita porta a porta, che annovera tra i suoi clienti Enel Gas e Barclay Card. Le modalità utilizzate dagli agenti Key 21, che hanno contattato i nostri clienti, hanno elementi comuni, certamente poco soddisfacenti per quel che riguarda la tutela del consumatori. Nella migliore delle ipotesi si presentano nelle case qualificandosi come dipendenti di Enel Gas e propongono il cambio del gestore della fornitura del gas con sconti che non corrispondono sempre a quelli reali. In altre occasioni, invece, affermano che la società fornitrice è stata assorbita da Enel e presentano la firma di un contratto con la nuova societa’ come una semplice formalita’ burocratica. Spesso, poi, la carta di credito Barclay Card viene presentata come un regalo gratuito e senza spese offerto dalla stessa Enel Gas. Solo la lettura del contratto permette di scoprire che le cose stanno diversamente, obbligando i consumatori ad intraprendere, spesso senza successo, le procedure di disdetta. “Mi manda RaiTre” ha invitato i vertici delle società coinvolte. Hanno accettato l’invito Luigi Maisto, direttore generale di Key 21; Nicola Lanzetta, responsabile dei canali di vendita indiretta di Enel; Luca Doninotti, direttore commerciale Barclay Card, secondo i quali si tratta di pochi casi isolati duramente sanzionati. Affermazione smentita dal video realizzato da “Mi manda RaiTre”, che ha seguito con una telecamera nascosta un venditore della Key 21, registrando comportamenti poco corretti del tutto simili a quelli denunciati dai consumatori presenti in studio. In seguito a quanto emerso nel corso della puntata l’Autorita’ per l’energia elettrica ed il gas ha deciso di raccogliere tutti gli elementi utili per valutare la correttezza delle modalità di conclusione dei contratti per la fornitura del gas.
Ecco il link con il filmato della puntata:
http://www.rai.tv/mpplaymedia/0,,RaiTre-Mimandaraitre^17^19409,00.html
Anche sul sito "OSSERVATORIO CARDS" ho trovato informazioni riguardo a questa faccenda… Riporto qui di seguito quanto ho trovato:
MAGGIORE TUTELA PER LE RETI COMMERCIALI DISTRIBUTRICI DI CARTE DI CREDITO
Lo scorso venerdì 23 febbraio 2007 la trasmissione Mi Manda Rai 3 ha visto sul “banco degli imputati” Key21, EnelGas e Barclaycard. Key21 è una struttura composta da agenti che si occupa di distribuzione multiutilities tramite il canale face to face marketing: Enelgas e Barclays Bank sono aziende mandatarie per cui tale struttura lavora.
Nel corso della trasmissione è stata contestata a Key21 un’azione di vendita “truffaldina” nei confronti di potenziali clienti contattati con l’obiettivo di proporre sconti sulla fornitura del gas.
L’approccio del cliente veniva effettuato spendendo il nome Enel alfine di infondere quella fiducia necessaria per poter procedere senza intoppi in tutta la trattativa.
Oltre a gas, telefonia, energia, la rete Key21 “omaggiava” il cliente, di una carta di credito (definita impropriamente carta servizi) emessa appunto da Barclays Bank.
Tale trattativa di vendita è ben distante dai canoni di consulenza finanziaria richiesti dalla normativa e dal senso etico. Un giornalista Rai si è affiancato anonimamente ad un venditore della rete Key21 per poter fare “pratica” sulle modalità operative ti tale attività; il filmato è stato trasmesso nel corso della trasmissione e non ha lasciato dubbi sui contenuti professionali, commerciali ed etici delle persone coinvolte in tale attività.
Luigi Iannaccone, Presidente di Gesfin S.p.A. e Giuseppe Anania Amministratore Delegato di ABC Rete Value Srl, con un comunicato congiunto, si dissociano da tali metodiche di vendita chiedendo ufficialmente agli organi preposti quali Banca d’Italia ed Ufficio Italiano Cambi in testa, un maggiore controllo sulle reti distributive di prodotti finanziari.
Tale presa di posizione non è scaturita dalla volontà di colpire chi ha già dimostrato di essere vulnerabile e poco attento alle regole del gioco, ma per tutelare le persone e le aziende che operano in rispetto delle normative vigenti e rischiano quotidianamente di vedere vanificati i propri impegni ed investimenti in tal senso, per l’azione di aziende che non sono in grado di controllare le proprie reti.
Un prodotto finanziario come la carta di credito non puo’ essere “miscelato e rifilato” con metodologie di vendita ben lontane dalla consulenza finanziaria; così come tutti i prodotti nel portafoglio di un agente che vanno valorizzati secondo le specifiche competenze.
ecco il link: http://www.osservatoriocards.eu/index.php?option=com_content&task=view&id=365&Itemid=211
ATTENZIONE!!!!!!
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