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giovedì 19 gennaio 2006 - ore 11:08
Rabbia da autorisponditori? Il Pc lo capisce
(categoria: " Vita Quotidiana ")
Chissà quante volte vi sarà capitato di chiamare il servizio clienti di una società con intenzioni ’’bellicose’’. Tanto per fomentare l’insofferenza cronica da cliente insoddisfatto, potreste poi aver trovato un risponditore automatico, ovvero un computer. Se inveire contro una macchina è prassi sempre più comune, in pochi sanno però che i computer dei call center potrebbero comprendere il vostro stato d’animo.
Negli Stati Uniti, infatti, c’è un software israeliano che si sta diffondendo a macchia d’olio, in quanto capace di distinguere una voce arrabbiata da una più calma. Realizzato dalla Nice Systems di Ra’anana (Israele), il programma viene già largamente utilizzato nei servizi di risposta automatica ed è capace di analizzare approfonditamente le comunicazioni dei clienti.
Il messaggio del consumatore arrabbiato viene così scomposto per prenderne in considerazione parole e tono di voce, per decidere a quale operatore passare la chiamata. Ad esempio, se l’utente usa parole giudicate troppo offensive, magari miste a una forte rabbia, il software della Nice Systems passa la telefonata direttamente ad un incaricato di più alto livello, anziché al semplice operatore di call center.
Eyal Danon, vicepresidente marketing della Nice Systems, ha sottolineato che il sistema può analizzare ben 26 diversi parametri, tra i quali spiccano il tono della voce, l’intensità e la cadenza. In totale, gli elementi della telefonata che vengono presi in considerazione dal sistema sono ben 212... tra i quali i tanto odiati tempi di attesa! Il programma della Nice Systems potrebbe quindi rivelarsi un’utile soluzione per il servizio clienti delle aziende più importanti, anche se ciò non toglie che queste dovranno comunque fornire risposte adeguate alla propria clientela.
jugo.it
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martedì 17 gennaio 2006 - ore 13:52
(categoria: " Vita Quotidiana ")
Quote of the day:
"Those are my principles, and if you don’t like them... well, I have others. "
Groucho Marx
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martedì 17 gennaio 2006 - ore 10:07
bollettino meteo
(categoria: " Vita Quotidiana ")
a Mogliano nevica...
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lunedì 16 gennaio 2006 - ore 13:21
gullivertown
(categoria: " Vita Quotidiana ")
partiti oggi!
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mercoledì 11 gennaio 2006 - ore 14:46
Kitchen
(categoria: " Vita Quotidiana ")
We all believe we can choose our own path from among the many alternatives.
But perhaps it’s more accurate to say we make the choice unconsciously. 
Mai letto nulla di Yoshimoto: fino a quando non mi hanno regalato Kitchen (grazie Noel!).
Non è il genere di libro che pesco di solito, ma l’ho letto comunque molto volentieri: scrittura deliziosa, davvero, piena di frasine ad effetto che colpiscono.
Bello bello.
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martedì 10 gennaio 2006 - ore 16:11
ricetta del giorno
(categoria: " Vita Quotidiana ")
descrizione:
foca fritta impanatadifficoltà:
*****ingredienti:
una foca, abbondante farina, olioCatturate una foca e mettetela a pancia in su nella farina, così:
Successivamente, fatela girare ben bene a destra e a sinistra, fino ad ottenere una perfetta impanatura:
A questo punto, friggete per 4 o 5 minuti in olio abbondante.
E... buon appetito!
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lunedì 9 gennaio 2006 - ore 15:54
(categoria: " Vita Quotidiana ")
Simpatico giochino delle abitudini più o meno paranoiche dei giovani d’oggi.
Ovvero, la versione riveduta e corretta per Spritz di un giochino che sta andando per la maggiore nei blog di mezzo universo.
Prendete cinque vostre singolari abitudini, spiaccicatele sul vostro blog e invitate altri cinque amici a fare lo stesso, segnalando il loro nome al termine del post ed avvisandoli tramite commento nel loro blog o speedy. Questi saranno a loro volta tenuti a girare il gioco ad altri cinque.
1 - maglia del che sotto la divisa di pallamano, cascasse il mondo
2 - comprare focus di agosto se ho anche un solo giorno di ferie d’estate
3 - dare un’occhiata a fiorentina.it ogni volta che accendo internet
4 - arrivare almeno a 5 ingredienti diversi da mettere nel sugo, ogni volta che mi cucino una pasta da solo
5 - contare i secondi che passano dal momento in cui conosco qualcuno al momento in cui mi domanda quanto alto sono, che numero di scarpe ho e se gioco a basket.
Passo la parola a tampax, quando si iscriverà
Sono stato invitato a questo gioco da Noel, Kissa, Danyasroma (e come avevo spiegato a Noel, che sicuramente mi avrà ammirato per questo, avrei fatto sto giochino solo se "costretto" da un nick rosa).
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lunedì 9 gennaio 2006 - ore 15:26
inaugurazione
(categoria: " Vita Quotidiana ")
non ho trovato i salatini e la caraffa di spritz però!
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lunedì 9 gennaio 2006 - ore 14:34
bla bla bla
(categoria: " Vita Quotidiana ")
Slovenia, ascensore che sale. Un ragazzo, chiamiamolo Bob, due sue amiche (tra l’altro una, moretta, niente male), presoblu e low profile [Bob]: Hi guys! What a wonderful night!!! [presoblu]: Yes yes, beautiful! .. e poco dopo, sorridendo.. A little drunk, eh? Ah ah ah Yes!!!! Where are you from? Italy, and you? Israel Israel? Really? Yes, really… Israel, but I love Palestine!! Oooohhh, ok, don’t worry! I love Palestine too! Everybody loves Palestine!! Nel frattempo l’ascensore è arrivato, saluti chiassosi e via.. ma si nota chiaramente che c’è un’ombra sul viso di Bob, che prima non c’era. Riflessione del momento: sei israeliano = sei messo in discussione. Sempre e comunque. Non dev’essere facile portarsi dietro questo fardello, a prescindere da tutto quello che sta dietro.
Messa bene anche dietro, la moretta, ahn?!? [low profile]: Già!
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domenica 8 gennaio 2006 - ore 22:32
fotografiranje
(categoria: " Vita Quotidiana ")
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