(questo BLOG è stato visitato 29546 volte)
ULTIMI 10 VISITATORI:
ospite, ospite, ospite, ospite, ospite, ospite, ospite, ospite, ospite, ospite
[ ELENCO ULTIMI COMMENTI RICEVUTI ]
Thursday, September 06, 2007 - ore 13:27
I puntini sulle i
(categoria: " Lavoro ")
A: Quindi fai la centralinista?
B: No, sono un’operatrice call center.
A: C’è differenza?
B: Sì: il centralinista gestisce semplicemente il traffico telefonico, smistandolo agli uffici competenti, mentre i miei colleghi ed io ascoltiamo le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema, e proponiamo le possibili soluzioni. Servono gentilezza, pazienza, capacità di ascolto e di gestione del conflitto: non mi sembra poca cosa!
A: E non hai altre ambizioni?
B: A me piace il lavoro che faccio. Comunque, potrei diventare operatore dell’area di back-office, oppure team leader o, chissà, supervisore...
A: Silenzio poco convinto.
B: Silenzio astioso.
LEGGI I COMMENTI (4)
PERMALINK
